Когда вы получаете забавную картинку в WhatsApp, ваша первая мысль — переслать ее своим контактам. Но WhatsApp иногда может не пересылать медиафайлы. Либо при попытке переслать медиафайлы ничего не происходит, либо на экране появляется странное сообщение об ошибке. Давайте посмотрим, как можно решить эту проблему.
Частота пересылки медиа файла
Вы можете переслать сообщение или медиафайл с помощью до пяти чатов за один раз. Однако, когда WhatsApp обнаруживает, что одно и то же сообщение или файл пересылался несколько раз, это может помешать вам поделиться им с несколькими чатами одновременно. Попробуйте пересылать проблемный медиафайл только в один чат за раз.
В частности, когда сообщение или файл находится по крайней мере в пяти направлениях от исходного отправителя, появится метка « Перенаправлено много раз ». Это означает, что вы можете пересылать соответствующие сообщения или файл только в один чат за раз.
WhatsApp внедрил меры безопасности, чтобы замедлить распространение спама, вирусных сообщений, слухов и фейковых новостей.
Обновите свой Android и WhatsApp
Обязательно обновите свою ОС и приложения до последней версии.
- Зайдите в Настройки .
- Выберите Система .
- Коснитесь Обновление системы .
- Проверьте наличие обновлений и установите последнюю версию Android, доступную для вашего устройства.
- Затем откройте приложение Play Store .
- Найдите WhatsApp.
- Если рядом с приложением есть кнопка « Обновить» , коснитесь ее, чтобы установить последнюю версию WhatsApp.
Очистить кеш приложения
Попробуйте очистить кеш приложения и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.
- Зайдите в Настройки .
- Выберите Приложения .
- Затем коснитесь Все приложения .
- Выберите WhatsApp и нажмите Хранилище .
- Нажмите кнопку Очистить кеш .
Перезагрузите устройство, запустите WhatsApp и проверьте, можете ли вы сейчас пересылать медиафайлы.
Проверьте настройки даты и времени
Убедитесь, что дата и время вашего телефона установлены правильно. Предположим, у вас неправильные настройки даты и времени. В этом случае ваше устройство не сможет подключиться к серверам WhatsApp для загрузки и пересылки медиафайлов.
- Зайдите в Настройки .
- Выберите Система .
- Перейдите к Дата и время .
- Установите дату и время на « Автоматически» или « Предоставляется сетью» .
Освободите место на телефоне
Проверьте место для хранения и удалите ненужные файлы. Если у вас мало места для хранения, вы не сможете сохранять новые медиафайлы из WhatsApp или обмениваться изображениями и видео со своими контактами.
Не забудьте запустить встроенный очиститель для автоматического удаления ненужных файлов. Перейдите в Хранилище , выберите опцию « Очистка» и нажмите кнопку « Очистить» .
Проверьте свою SD-карту
Если вы используете SD-карту для хранения мультимедийных файлов, убедитесь, что WhatsApp может получить доступ к вашей карте и использовать ее. Кроме того, убедитесь, что на SD-карте достаточно места и отключен режим только для чтения.
Если проблема не исчезнет, создайте резервную копию данных, выключите устройство и извлеките SD-карту. Подождите одну минуту, вставьте карту обратно, включите устройство и проверьте результаты. Если у вас все еще возникают проблемы, связанные с мультимедиа, вы можете отформатировать SD-карту.
Снимок экрана или сжатие изображения
Попробуйте сделать снимок экрана с изображением, которое вы пытаетесь переслать. Затем проверьте, можете ли вы поделиться только что сделанным снимком экрана. В качестве альтернативы сохраните проблемный файл в другом формате и проверьте, сохраняется ли сбой.
Если вы пытаетесь переслать большой файл, установите стороннее приложение, которое сжимает медиафайлы . Проверьте, можете ли вы поделиться сжатой версией проблемного файла. Если проблема не исчезнет, удалите и переустановите WhatsApp.
Заключение
Если вы не можете переслать медиафайлы в WhatsApp, попробуйте переслать проблемный файл в один чат за раз. Затем установите последние обновления Android и WhatsApp. Очистите кеш приложения и убедитесь, что дата и время вашего телефона установлены правильно. Кроме того, освободите место для хранения и сожмите проблемный файл или сохраните его в другом формате.
Удалось ли решить проблему? Напишите в комментариях ниже и дайте нам знать, какое решение сработало для вас.