В связи с наличием нескольких миллиардов продуктов и продолжением расширения, для Google особенно важно создавать инклюзивные продукты, которые будут полезны всем пользователям.
Google сегодня обсудил создание инклюзивных продуктов:
Глава Annie Jean-Baptiste рассказала о том, как команде по включению продуктов поручено помогать «Google создавать продукты, которые отражают всех наших пользователей — независимо от того, кто они и где они живут».
Он начинается с процесса разработки продукта, чтобы недопредставленные голоса могли вносить свой вклад во время и во время идеализации продукта, создания прототипов, исследования пользователей, дизайна UX и маркетинга. Такой подход был использован при разработке Google Assistant, чтобы убедиться, что нечувствительный язык не использовался, и Google отмечает, как часто обратная связь предоставляется на ежедневной основе.
Мы тесно сотрудничали с Google, чтобы провести стресс-тестирование продукта перед его запуском, и составили список слов, которые нужно предварительно исключить. В результате сегодня менее 0,0002 процента ежедневных запросов помечены как оскорбительные.
Между тем, у компании есть группа лидеров, включающая 2000 сотрудников, чтобы обеспечить «самую широкую перспективу при разработке продуктов».
В дополнение к соображениям, тестирование перед публичным запуском является ключевым шагом. В режиме низкого освещения Google Duo сотрудники различных оттенков кожи вызвались тестировать в различных средах.
Это только один пример — каждый год тысячи пользователей Google добровольно помогают тестировать продукты. Мы также регулярно проводим внешние исследования добровольцев в этой области в рамках разработки продукции.
И наконец, Google отмечает, что «лидеры в разных областях продуктов» прошли обучение по включению продуктов в прошлом году. Новые инженеры с самого начала проходят обучение по инклюзивному дизайну продуктов, и 12000 Google посещают этот класс, а в 2020 году планируется его расширение.Google
